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| キャンプビジネス成功の鍵は「顧客満足」 |
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| ◆顧客の意味 |
顧客とは「恋愛関係」に近い概念で、「大切な人」と捉えた方がわかりやすいと思います。
つまり貴方のキャンプ場は、「大切な人」を満足させられているのか、「大切な人」からも愛されているのか、いやもっとその前に、あなたのキャンプ場にとって「大切な人」とはいったい、どんな人たちなのか…
これまでに検証して見たことがありますか？ |
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もし、大切な人が「ファミリーキャンパー」であるのなら…
これから先は、生き残りをかけた「顧客争奪バトル」となります。私立大学を例に取ればよくわかるように、東京六大学や関関同立などの人気校は少子化でも学生が絶えず入学を希望し、経営が脅かされることはありません。しかし、それ以外の私立大学で、明確な個性がない学校は、あっという間に学生が減り、熾烈な戦いを今も続けています。多くの女子大が、ここ数年で共学になったということが、何よりそれを如実に現わす事例でしょう。 |
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| さて過去から守り続けてきた「伝統」、あるいは新たな武器となる「個性」が、貴方のキャンプ場にはありますか？ |
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私達のソリューションは、まず「大切な人」をきちんと認識するための作業からスタートします。
中には少しのヒントを聞けば、それがご自分でできる管理人さんもおられるでしょう。また中には、いちから私達がサポートする必要のある方もおられると思います。
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